ISO 9001:2015 – gestão da qualidade
O Orca Contabilidade recebeu a certificação ISO 9001:2015 após auditoria realizada no mês de março de 2017 pela Bureau Veritas Certification (BVC), órgão certificador. O auditor José Bettega da BVC, após quatro dias de auditoria, onde foram auditados os processos normativos e analisada a qualidade dos serviços dentro das normas, concluiu que o sistema de gestão da qualidade encontra-se em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015.
O auditor explicou a importância da ISO para a empresa certificada e para seus clientes: “É um sistema de gestão focado em resultados, atendendo os requisitos dos clientes e melhorando a gestão interna. O grande objetivo é melhorar a gestão interna das atividades desenvolvidas na organização, seguindo uma norma que é certificada. Todos os anos são realizadas auditorias na empresa para avaliar se o sistema está em conformidade com o que foi estabelecido pela organização, como: procedimentos e registros, organização das atividades, legislação e o entendimento ao modelo normativo. A norma é voltada para a satisfação do cliente e está focada nas partes interessadas: clientes, fornecedores e acionistas”.
A versão 9001: 2015 foi publicada em setembro de 2015 com o objetivo de manter a norma sempre relevante e atual. “A ISO 2015 tem mais requisitos, é mais voltada para a gestão, tem preocupações com as partes interessadas, contexto da organização. Ela tem mudanças bastante significativas em relação ao modelo antigo, na melhoria dos resultados da empresa e foca mais na gestão”, explica o auditor.
Padrão de Gestão da Qualidade Internacional
Para a empresária Neiva Maria Theobald, a ISO é sinônimo de excelência no atendimento e na gestão da qualidade. “Há 12 anos recebemos a certificação ISO 9001: 2000, padrão de qualidade na gestão e no atendimento. Hoje recebemos a certificação da nova versão 9001:2015. Isso é motivo de orgulho e alegria para nós que buscamos a excelência no atendimento aos clientes. Estamos presente nas empresas por meio da assessoria contábil, com profissionais altamente qualificados. Dessa forma, os gestores podem estar em dia com os tributos, investir, crescer, tomar decisões com mais segurança”, afirma a contadora.
Por Jane Rita Lentcsh/Assessoria Orca Contabilidade